MODERNES KUNDENMANAGEMENT AUF EINEN BLOG

IM ZEITALTER DES CUSTOMER-EXPERIENCE-WETTBEWERBS

Wir leben in einer Welt des Experience Wettbewerbs und es geht heute nicht mehr um das Preis-Leistungsverhältnis, sondern es gewinnt der mit dem besten Preis-Experience-Verhältnis in seiner Preislage! Im Silicon Valley und allen anderen „Valleys“ der Welt wie Asien oder Tel Aviv erzählen alle von einem gemeinsamen Nenner aller erfolgreichen Start Ups und Ventures: es geht immer um die CX.

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ERFOLGSANALYSEN IM MARKETING MIT KI

Die meisten Kontaktversuche mit potenziellen Interessenten und Bestandskunden bleiben ohne Ergebnis. Die richtige Aussteuerung der Maßnahmen auf Kunden und Kanäle ist deshalb eine komplexe und kostspielige Aufgabe.

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DIGITALISIERUNG DER KUNDENSCHNITTSTELLE IM FINANZSEKTOR

In der Digitalisierung der Kundenschnittstelle – insbesondere der Vertriebs- und Servicestrukturen – sehen wir entscheidende Chancen für langfristigen Erfolg. Aus den vielen Themen, die wir im Kontext der Digitalisierung umgesetzt haben, haben wir fünf zentrale Bausteine ausgewählt und als Cases aufbereitet.

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REWE GROUP UND MERCK GEWINNEN EDDI AWARD

Rund 220 Gäste waren bei der EDDI-Night am 2. Mai dabei, als die REWE Group in der Kategorie BtoC und Merck in der Kategorie BtoB den EDDI verliehen bekamen.

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KEINE ANGST VOR DER DSGVO

Wer sich kundenzentriert aufstellt und Kundenmanagement so versteht wie wir bei CMX Consulting sollte weder Angst vor den neuen Regelungen noch größere Herausforderungen bei der Anwendung haben.

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LEADERSHIP DEVELOPMENT CONGRESS (LDC 2018)

In der Region Osnabrück hat sich der Leadership Development Congress (LDC) seit 2014 etabliert. 2018 wird er sich in seiner fünften Ausgabe dem Thema "Die wirksame Führungskraft" widmen und die persönlichen Prozesse und Strukturen in den Blick nehmen.

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IN 5 SCHRITTEN ZUR E-RECRUITING-KAMPAGANE

Egal, ob Sie eine Handvoll Leute suchen oder ob Sie ganze Teams einstellen wollen – um die passenden Bewerber zu generieren ist es wichtig, dass Sie Sichtbarkeit erhalten. E-Recruiting, oder auch Social Media-Recruiting, bietet ein ungeahntes Potential, um aktiv auf Kandidaten zuzugehen.

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FACHKONFERENZ KUNDE UND CRM 2018

Die 2. Interaktive Fachkonferenz Kunde und CRM des Bundesverbandes Deutscher Unternehmensberater (BDU) am 04.06.2018 in Düsseldorf stellt den Kunden konsequent in den Mittelpunkt.

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CRM-STUDIE 2018 – ERFOLGSFAKTOREN IM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

CMX Consulting hat in Zusammenarbeit mit der Fachzeitschrift acquisa, der Universität Osnabrück sowie dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) die CRM-Studie neu aufgelegt. Die Ergebnisse wurden exklusiv auf dem German CRM Forum, Deutschlands führender CRM Konferenz, vorgestellt und stehen nun in der digitalen Version als PDF kostenfrei zum Download bereit.

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