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Früher schickte ein Mitarbeiter immer montags einen Datensatz aller gesammelten Interessentenanfragen der Vorwoche an den Lettershop, damit kostenoptimiert in größeren Auflagen Briefe produziert und auf die Post gegeben werden konnten. Ein Interessent musste somit über eine Woche auf Antwort warten. Direktmarketing 1.0 quasi. Heute wird der Interessent mit dem passenden Inhalt über den präferierten Kanal bedient, Chatbots beantworten Fragen im eShop, emails gehen noch während der Session raus, mit individualisierten Produktkatalogen – alles ganz automatisch und just-in-time. Marketing Automation 2017.

Sie haben ihren Morgen mit einer per App gesteuerten Kaffeemaschine gestartet und vor der Tür parkte Ihr Auto alleine ein, wieso also nicht auch auf Automation bei der Marketingarbeit setzen? Mit Marketing Automation werden heute Software-Plattformen beschrieben, die aus den Funktionen Datenbank, Kommunikation, CRM-Synchronisation, Web-Controlling und Workflows bestehen. Erzeugt werden so effektive Marketingkampagnen, indem mehrstufige Kampagnen automatisch betrieben ablaufen, ohne dass ein Marketer immer manuell Hand anlegen müsste.

Für alle Formen von Interessenanfragen kann so eine vorab als lauernde Kampagnen gestaltete Antwortversion automatisch verschickt werden. Bleibt bis zum definierten Zeitpunkt eine Reaktion des Interessenten aus, können Nachfass emails oder auch Reminder Calls die Umwandlung in Abschlüsse unterstützen. Das freut den zukünftigen Kunden, weil für Ihn nur passende Ansprachen erfolgen, aber ebenso auch Marketing und Vertrieb. Sie erhalten eine automatische Leadentwicklung auf dem Silbertablett.

Systemunterstützt kann die gesamte Werkbank im Marketing ablaufen: angefangen mit flexibler und strukturierter Planung und Durchführung von Kampagnen, der einfachen Adaption erfolgreicher Mechaniken, bis hin zur Koordination der Marketingaktivitäten und dem Controlling.

Sie wollen gleich damit starten? Dann wär die Bedarfsklärung und die Auswahl des passenden Marketing Automation Systems der erste Meilenstein. Das erklärt Ihnen aber lieber einer unserer Berater, auch just-in-time, aber persönlich.

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Die CRM-Studie geht in die dritte Auflage. In Kooperation mit der Fachzeitschrift acquisa sowie dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) startet CMX Consulting jetzt die nächste große CRM-Umfrage. Ziel ist eine Bestandsaufnahme zum Thema CRM. Die Ergebnisse bilden die Basis des wohl relevantesten Richtungsweisers für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland.

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Quellen CRM-Trends 2020:

http://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/marketing-automation