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Die Strategie- und Organisationsberatung CMX Consulting und die Crystal Partners AG, Zürich, haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Ziel der Kooperation ist eine gemeinsame Marktbearbeitung zum Thema „Kunde“. „Gerade das Wissen um die tatsächlichen Abläufe in Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service der CMX Consulting passt gut zu den detaillierten Benchmarking-Informationen und den Erfahrungen aus knapp 200 Projekten der Crystal Partners AG“ betont der geschäftsführende Partner der CMX Consulting Dr. Claudio Felten. „Crystal Partners und CMX passen von der Firmenkultur her gut zusammen. Das ist uns besonders wichtig“ ergänzt Daniel Stiefel, geschäftsführender Partner von Crystal Partners.

Zusammen möchte man als Leading House zum Thema „Kunde“ die Märkte Deutschland, Österreich und Schweiz besser bedienen können. „Zusammen ist
eine durchgängige Betreuung von der Kundenstrategie über die Etablierung des NPS©-Messungsinstrumentariums und dem Customer Experience Management bis
hin zu konkreten Prozessverbesserungen und dem Etablieren einer kundenorientierten Unternehmenskultur möglich“ streicht Felten heraus. Das freut vor allem auch Prof. Dr. Nils Hafner, der die Crystal Partners seit Jahren als Senior Advisor unterstützt: „Hier kann geliefert werden, wovon ich in meinen Büchern und Vorträgen immer erzähle.“ Gemeinsam wird 360 Grad Beratung also Wirklichkeit.

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