Sprechen Sie uns gerne an: +49 541 9462-120
 
 
 
 

Kontinuität & Aufbruch: Alles bleibt anders!

Zum 1.8.2016 wird aus buw consulting cmx consulting by muuuh! group. Spirit, Anspruch, Projekte, Leistungen, Teams etc. bleiben unverändert bestehen. cmx consulting wird dadurch ein wesentlicher Bestandteil der neuen muuuh! group. [mehr lesen...]

Wir sind "Beste Berater 2016"

Das Wirtschaftsmagazin brand eins und statista haben uns als „Beste Berater 2016“ ausgezeichnet. Wir sagen DANKE! Durch Ihr Voting haben wir es in dem Ranking unter die besten von geschätzten 15000 Beratungshäusern in Deutschland geschafft [mehr lesen ...]

cmx consulting – unser NPS ganz öffentlich

Wir treten an, um unsere Kunden zu begeistern. Der NPS ist unser wichtigstes Instrument, um Kundenorientierung in der gesamten Organisation nicht nur zu messen, sondern zu leben. Unser aktueller NPS (YTD 2016): 81 – Anspruch delivered! [mehr lesen ...]

Wecken Kampagnen Kündiger?

Unternehmen fürchten, ihre Maßnahmen zur Churn Prevention könnten negative Folgen haben und schlafende Kündiger wecken. Doch der weithin anerkannte Schläfer-Effekt beruht nur auf einer Scheinkorelation, wie cmx consulting belegen konnte [mehr lesen ...]

Update jetzt kostenfrei downloaden.

Mit dem Update 2016 werfen wir einen Blick auf die Entwicklung der CRM-Themen in deutschen Unternehmen und beleuchten erstmalig auch den Status Quo zu den Themen Big-Data und Customer Experience Management. [mehr lesen ...].
  • WIR GLAUBEN AN CUSTONOMICS. SIE AUCH?

    Darum geht es: Kundenmanagement

    Kundenorientierung ist kein Selbstzweck. Kundenorientierung ist die Basis für ökonomischen Erfolg. Beides ist untrennbar miteinander verbunden. Aus diesem Grund propagieren 100 Prozent aller Unternehmen das Thema Kundenorientierung. Immerhin 80 Prozent von ihnen denken sogar, sie würden ihre Kunden begeistern. Leider sehen das nur acht Prozent ihrer Kunden genauso.

    Warum Kundenmanagement relevant ist?

    Es gibt nur einen Treiber für profitables Wachstum: mehr profitablen Umsatz. Umsatz findet an der Kundenschnittstelle statt. Der zentrale Schlüssel für mehr profitablen Umsatz liegt damit im effizienten und effektiven Kundenmanagement:

    Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenentwicklung

    Dazu müssen Unternehmen in Marketing, Service und Vertrieb strategisch, organisatorisch und operativ bestmöglich aufgestellt sein. 90% des Top Managements sehen in der Verbesserung des Kundenmanagements die größten Wachstumspotenziale für ihr Unternehmen. Steigende Kundenerwartungen, das Streben nach Individualisierung, verändertes Konsum- und Informationsverhalten, die technologischen Entwicklungen sowie stetig steigender Kosten-, Wettbewerbs- und Margendruck stellt die Unternehmen vor permanente Herausforderungen. Etablierte Geschäftsmodelle sind bedroht und historisch gewachsene Strukturen und Prozesse halten den steigenden Anforderung immer weniger stand.

    Das ist unser Beitrag

    Unternehmen können und müssen Beziehungen mit Kunden etablieren, in denen beide ihre Ziele erreichen. Diese feine Balance der Interessen mit und für unsere Kunden zu erreichen, ist unsere Leidenschaft. Dafür stehen wir jeden Morgen auf. Wir bewirken erfolgreiches Kundenmanagement in Unternehmen und bringen Ökonomie und Kunden zusammen.

    Wir sind Custonomiker.

    [mehr lesen ...]
  • aus buw wird cmx!

  • buw verkauft Callcenter

    Nach dem Verkauf der operativen Callcenter-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe an Convergys führen die Töchter Consulting, Digital, DMM und Dialogum ihre Geschäfte fort. Was ändert sich konkret? Nahezu nichts - zum 01.08. begegnen wir Ihnen lediglich mit neuen Namen: Aus buw consulting wird cmx consulting by muuuh! group!

    Hey, cmx consulting!

    Zum 1.8.2016 wird aus buw consulting cmx consulting by muuuh! group. cmx steht für customer management xperts und damit für unsere einzigartige Spezialisierung auf das Kundenmanagement. Unter dem Dach der muuuh! group wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern neue, herausragende Erfolgsmomente schaffen.
    [mehr lesen ...]

    #wirwerdenmuuuh

    Die ehemaligen Tochterunternehmen der buw Unternehmensgruppe brechen ab 1. August 2016 in eine neue Welt auf. Kunden, Partner und Freunde sind herzlich eingeladen, unseren Weg zu begleiten und sich auf diesem Blog auf dem Laufenden zu halten. Viel Spaß!
    [mehr lesen ...]
  • AUF DEN PUNKT GEBRACHT

    In drei Minuten erfahren Sie, warum Kundenmanagement der entscheidende Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmen ist, was cmx consulting für Sie tun kann und warum wir der beste Partner für Sie sind.

    Übrigens: die Quintessenz gibt es auch zum Download als Infografik.

    Hinweis: Dieser Inhalt entstand vor dem 1.8.2016 und damit vor unserer Umbenennung in cmx consulting by muuuh! group.
    97105794
  • Unser 360°-Blick auf die sechs Bausteine für erfolgreiches Kundenmanagement
  • Wer wir sind? Woran wir glauben?

  • Jedes Unternehmen hat eine Kultur. cmx consulting ist Teil der muuuh! group und lebt damit die Begeisterung für Projektleidenschaft und den Spaß am gemeinsamen Erfolg. Wir haben darüber hinaus eine eigene Identität entwickelt, die Ihnen ein Bild davon gibt, wer wir sind, woran wir glauben, wie wir uns verhalten und wie wir Dinge tun: people, perfection und punk.

    [mehr lesen ...]